Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

Estos Términos regulan el acceso y uso de Jornalix, un servicio de software como servicio (SaaS) de control de asistencia que convierte tablets Android en un dispositivo de registro mediante reconocimiento facial (procesado en el dispositivo) o código QR fijo impreso en el gafete, con un panel web de administración multi-tenant. El servicio es prestado por HM Software y Tecnología, S.A. de C.V. (“Jornalix”). Al crear una cuenta o utilizar el servicio, el cliente acepta estos Términos.

2. Cuenta y registro

Para usar Jornalix, el cliente debe crear una cuenta y proporcionar información veraz y actualizada. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta, así como de la gestión de los roles (Administrador, Supervisor) que asigne a sus usuarios.

3. Prueba de 7 días

Jornalix ofrece un periodo de prueba de 7 días con el plan elegido. Para iniciarlo se solicita una tarjeta de pago al registrarse. Al término de los 7 días se realizará el primer cargo del plan elegido con la tarjeta registrada, salvo que el cliente cancele antes desde su panel, caso en el que no se genera ningún cargo. La prueba es una por empresa. Jornalix podrá cancelar pruebas cuando existan indicios de abuso y podrá modificar o dar por terminado el periodo de prueba en cualquier momento. Si Jornalix da por terminada una prueba antes de que concluya, no se realiza ningún cargo.

3 bis. Pagos, renovación, suspensión y onboarding

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) más IVA y se cobran por adelantado, de forma mensual o anual según el plan elegido, mediante Stripe. Jornalix no almacena los datos de la tarjeta; los procesa Stripe conforme a sus propios términos.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que el cliente la cancele desde su panel o desde el portal de pagos. Al cancelar, el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado y no se reembolsa el periodo en curso.

Cada tramo tiene un límite de empleados activos. Al superarlo, el panel solicita cambiar a un tramo mayor; el cambio se aplica de inmediato y Stripe ajusta el cobro de forma proporcional al tiempo restante del periodo.

Si un cargo falla, el acceso al panel queda restringido a la sección de pagos hasta regularizarlo. Stripe reintenta el cobro durante los días siguientes; si no se regulariza en el plazo que Jornalix comunique, la cuenta se suspende. Los datos del cliente se conservan durante 90 días tras la suspensión y después podrán eliminarse conforme a las políticas de retención de Jornalix.

Jornalix podrá modificar los precios con un aviso de al menos 30 días por correo electrónico; el nuevo precio aplica a partir de la siguiente renovación. Las promociones (como el código de registro o el descuento anual) se rigen por las condiciones publicadas en la página de precios.

El onboarding acompañado es un servicio aparte, de cargo único. La factura CFDI se emite a solicitud del cliente, por correo a hola@jornalix.com.

4. Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

• Usar el servicio conforme a la ley aplicable y a estos Términos.
• Actuar como responsable del tratamiento de los datos personales de sus empleados (incluidos los datos biométricos y de asistencia) que se procesen a través de Jornalix. Jornalix actúa como encargado.
• Obtener el consentimiento de sus trabajadores —incluido el consentimiento expreso requerido para datos biométricos por ser datos sensibles—, emitir su propio aviso de privacidad al trabajador y cumplir las obligaciones que le correspondan bajo la LFPDPPP y la legislación laboral.
• Ofrecer, cuando proceda, una alternativa razonable al método biométrico (por ejemplo, el registro por código QR) para los trabajadores que no consientan el uso de datos biométricos.
• No usar el servicio para fines ilícitos ni vulnerar derechos de terceros.

5. Propiedad intelectual

El software, la marca Jornalix, el diseño, el código y la documentación son propiedad de HM Software y Tecnología, S.A. de C.V. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no transfieren al cliente ningún derecho de propiedad intelectual, salvo la licencia de uso, limitada, no exclusiva e intransferible, necesaria para utilizar el servicio durante la vigencia de la relación. Los datos del cliente y de sus empleados son y seguirán siendo propiedad del cliente.

6. Disponibilidad y garantías

Jornalix realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible. No obstante, el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. El reconocimiento facial opera de forma offline en el dispositivo y la sincronización con el panel depende de la conectividad del cliente. Jornalix no garantiza que el servicio será ininterrumpido o libre de errores, ni resultados específicos en materia de cumplimiento normativo, los cuales dependen de la operación del cliente.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, HM Software y Tecnología, S.A. de C.V. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. En particular, Jornalix no es responsable del incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones como responsable del tratamiento de datos de sus empleados o de la legislación laboral.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación conforme a lo pactado. Jornalix podrá suspender o cancelar el acceso ante el incumplimiento de estos Términos. A la terminación, el cliente podrá solicitar la exportación de sus datos a hola@jornalix.com dentro de los 90 días siguientes, tras lo cual Jornalix podrá eliminarlos conforme a sus políticas de retención.

9. Modificaciones

Jornalix podrá modificar estos Términos. La versión vigente se publicará en jornalix.com/legal/terminos con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los Términos vigentes.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puebla, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.